Pourquoi la visite du matin dure 1h30 et celle de l'après-midi 2h ?
Un nouveau parcours avec un accès en véhicule personnel ou en Mobile Azur à l’intérieur du site vous est désormais proposé pour garantir l’accessibilité du site aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite. Cette visite débute directement sur la crête, il s'agit du format de 1h30.
Pour les personnes non-véhiculées ou souhaitant découvrir le site à pied, une visite partant du portail de l'Observatoire est proposée, il s'agit du format de 2h. Ce format de visite est plus long car il tient compte du temps de déplacement à pied depuis le portail.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Un lien d’annulation se trouve sur votre mail de réservation. Le remboursement suivra dans les 15 jours qui suivent l’annulation.
Serais-je remboursé si je ne viens pas à la visite ?
Uniquement, si vous avez annulé votre réservation, vous serez remboursé, pour plus de précisions consulter nos CGV disponibles en ligne.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
La modification de votre réservation n’est pas possible.
Si vous souhaitez enlever des participants, vous devrez annuler de votre réservation celle-ci vous sera remboursée intégralement. Puis vous procèderez à une nouvelle réservation dans la limite des places disponibles.
Si vous souhaitez ajouter des participants, vous pouvez faire une réservation supplémentaire dans la limite des places disponibles.
Je ne peux pas payer en carte bancaire sur votre site internet, que puis-je faire pour participer à la visite ?
Nous n'acceptons que les paiements par carte bancaire. Si toutefois vous n’avez pas de solution contacter nous à l’adresse visitenice@oca.eu.
Où pourrais-je me garer lors de mon arrivée sur le site ?
L’Observatoire de Nice au Mont Gros se situe un peu plus haut que le 96 bd de l’Observatoire. Une fois arrivé devant le grand portail d’entrée, merci de vous stationner sur le côté droit et de suivre les instructions se trouvant sur votre billet de réservation.
Je viens avec le bus de ville (ligne 84), puis-je participer à la visite ?
Si vous venez en bus de ville, la visite format 2h est prévue pour vous, avec un cheminement à pied. N’hésitez pas à vous y inscrire. En revanche, vous n’aurez pas accès à celles du format 1h30 qui nécessitent un véhicule pour monter sur la crête de l’Observatoire. Pensez à consulter les horaires du bus 84 avant de vous inscrire à l'une de nos visite : Horaires bus 84.
Nous sommes plus nombreux que prévu et il n’y a plus de places pour la visite où nous sommes inscrits. Que faire?
Le nombre maximal est de 36 personnes en visite. Merci d’annuler votre réservation et de vous inscrire sur une visite où il y a suffisamment de places disponibles.
Je n’arrive pas à m’inscrire. Pourquoi ?
La page vous fournit des indications sur l’état des inscriptions. Si celle-ci n’est pas possible, c’est que la visite est complète.
Nous vous invitons à renouveler votre demande, en cas d’annulation d’un autre participant, une place peut se libérer ou de vous inscrire sur un autre créneau proposé.
Je n’ai pas reçu la confirmation par mail. Pourquoi ?
Vérifier vos spams. Avez-vous bien indiqué votre adresse mail ? Cette confirmation est obligatoire pour accéder au site. Merci de nous contacter : visitenice@oca.eu
Je souhaite venir avec mon chien, est-ce possible ?
Non. L’Observatoire, possède une faune et une flore exceptionnelles, rares et fragiles (Zone Natura 2000) que nous protégeons. Nos amis les animaux sont donc priés de rester à l'extérieur du site.
Je souhaite faire des observations, est-ce qu'au cours de la visite je vais pouvoir en faire?
La visite en journée va vous permettre de découvrir l'histoire du site ainsi que l'activité scientifique actuelle mais ne comprend pas d'observation. Nous vous invitons à contacter l'Astrorama situé au col d'Èze, cette association organise des observations en soirée ainsi que des ateliers tout au long de l'année.
Je souhaite vous contacter.
La majorité des informations se trouve en ligne sur notre site internet. Vous pouvez également suivre l’actualité de notre site sur les réseaux sociaux. En cas de besoin, envoyez-nous un mail à visitenice@oca.eu.
Je viens avec des personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite ?
Merci de privilégier le format 1h30 et de nous prévenir en nous envoyant un mail à : visitenice@oca.eu.
Les personnes détentrices de la CMI et leur accompagnateur peuvent bénéficier de la gratuité. Procédez à une inscription en ligne normale et choisissez les types de ticket adéquats.
Je souhaite venir avec mes enfants, est-ce adapté ?
Le parcours de visite est accessible à tous. Les médiateurs scientifiques adaptent leurs discours en fonction de la composition du groupe de chaque visite.
Je souhaite déposer mon ou mes enfants à la visite et les récupérer ensuite, est-ce possible?
Non. Les enfants se rendant à la visite doivent impérativement être accompagné d'au moins un des deux parents ou représentant légal.
Une des personnes du groupe ne souhaite pas participer à la visite mais aimerait nous attendre à l'intérieur du site, est-ce possible ?
Non. Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à rester seuls sur le site donc tout le monde doit se joindre à la visite du début jusqu’à la fin.
Équipement : que dois-je prévoir pour la visite ?
Des chaussures confortables pour marcher sont de rigueur. En fonction de la météo, des protections contre le soleil (crème solaire, lunette, chapeau, etc.) ou des vêtements de pluie. Un petit gilet pour l’intérieur des coupoles peut être utile, il fait frais dans un bâtiment d’observation ! Pensez également à prendre de l’eau.
Trouverai-je de quoi boire et manger sur place ?
Non, il n’y a ni à boire ni à manger sur place.
Est-il autorisé de fumer sur le site ?
Non. Le site du Mont-Gros à Nice et le site de Calern à Caussols étant classés à risque majeur d'incendie, fumer est formellement interdit à l'intérieur comme à l’extérieur des bâtiments. Seul la vapoteuse est autorisée à l'extérieur des bâtiment si cela ne dérange pas les autres participants à la visite.
Nous avons une poussette, que faire ?
Le mieux est de privilégier le format 1h30. En effet, le site est situé sur un espace naturel un peu accidenté. Les chemins ne sont pas conçus pour les poussettes, mais avec un peu d’entraide, ça se passe bien !
Que se passe-t-il s’il ne fait pas beau ?
Si le département des Alpes-Maritimes est placé en alerte orange ou rouge par Météo France, toutes les visites sont annulées jusqu'à la fin de l'alerte.
Si nous constatons un risque imminent pour les visiteurs en raison des conditions météorologiques, la visite sera annulée. Nous essayons de prévenir les visiteurs le plus tôt possible en fonction des risques météorologiques identifiés. C’est pour cette raison que nous vous demandons de renseigner une adresse mail et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous avertir sans vous causer trop de désagréments.
Pourquoi nous demande-t-on notre numéro de téléphone lors de l’inscription ?
Nous vous demandons de renseigner une adresse mail et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous avertir d’une éventuelle annulation sans vous causer trop de désagréments.
Je n’ai pas 1 heure devant moi, puis-je partir avant la fin de la visite ?
Non. Pour des raisons de sécurité, les visiteurs ne sont pas autorisés à rester seuls sur le site donc tout le monde doit suivre la visite du début jusqu’à la fin. Si vous n’avez pas 1h30 ou 2h devant vous, il est préférable que vous reportiez votre visite.
Puis-je visiter l’Observatoire en dehors des horaires de visite ?
Non. Le site est avant tout un lieu d’étude et de recherche, il est ouvert aux publics exclusivement dans le cadre des visites guidées et lors d’événements.
Je suis détenteur d'une carte mobilité inclusion (CMI), comment précéder ?
Lors de votre inscription en ligne, procédez à une inscription normale et choisissez les types de ticket adéquats. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter visitenice@oca.eu.