Quelles mesures sanitaires ont été prises concernant la protection du public ?
Un nouveau parcours plus court et majoritairement en extérieur a été mis en place. Visite tous les dimanches à 15h15, de juin à septembre, d’une durée de 2 heures.
Mesures sanitaires et informations coronavirus (Covid-19) :
Depuis le 14 mars 2022, le pass vaccinal n'est plus exigé pour visiter l’Observatoire.
Le port du masque est-il obligatoire ?
Depuis le 14 mars 2022, Le port du masque n'est pas obligatoire. Il reste à la discrétion de chacun.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Un lien d’annulation se trouve sur votre mail de réservation, il vous suffit d’un clic et votre participation est annulée. Le remboursement suivra dans les 15 jours qui suivent l’annulation.
Comment puis-je modifier ma réservation ?
La modification de votre réservation n’est pas possible.
Si vous souhaitez enlever des participants, vous devrez annuler de votre réservation celle-ci vous sera remboursée intégralement. Puis vous procèderez à une nouvelle réservation dans la limite des places disponibles.
Si vous souhaitez ajouter des participants, vous pouvez faire une réservation supplémentaire dans la limite des places disponibles.
Serais-je remboursé si je ne viens pas à la visite ?
Oui, si vous avez annulé votre réservation, vous serez remboursé, pour plus de précisions consulter nos CGV disponibles en ligne.
Je ne peux pas payer en carte bancaire sur votre site internet, que puis-je faire pour participer à la visite ?
Pour limiter les risques de propagation du virus nous avons mis en place un système de réservation et de paiement en ligne. Merci de respecter cette procédure. Si toutefois vous n’avez pas de solution contacter nous à l’adresse visitecalern@oca.eu
Où pourrais-je me garer lors de mon arrivée sur le site ?
L’Observatoire astronomique de Caussols, sur le plateau de Calern dispose d’un parking visiteurs à l’entrée de son site. Aucun transport en commun ne dessert l’Observatoire.
Nous sommes plus nombreux que prévu et il n’y a plus de places pour la visite où nous sommes inscrits. Que faire?
Actuellement pour des conditions de sécurité, nous ne pouvons pas prendre plus de 25 personnes en visite. Merci d’annuler votre réservation et de vous inscrire sur une visite où il y a le bon nombre de places disponibles.
Je n’arrive pas à m’inscrire. Pourquoi ?
La page vous fournit des indications sur l’état des inscriptions. Si celle-ci n’est pas possible, c’est que la visite est complète.
Nous vous invitons à renouveler votre demande, en cas d’annulation d’un autre participant, une place peut se libérer ou de vous inscrire sur un autre créneau proposé.
Je n’ai pas reçu la confirmation par mail. Pourquoi ?
Vérifier vos spams. Avez-vous bien indiqué votre adresse mail ? Cette confirmation est obligatoire pour accéder au site. Merci de nous contacter : visitecalern@oca.eu
Je souhaite venir avec mon chien, est-ce possible ?
L’Observatoire, possède une faune et une flore exceptionnelles, rares et fragiles que nous protégeons, nos amis les animaux sont priés de rester à la maison ou du moins attachés pendant la visite.
Je souhaite faire des observations, est-ce qu'au cours de la visite je vais pouvoir en faire?
La visite en journée va vous permettre de découvrir l'histoire du site ainsi que l'activité scientifique actuelle mais ne comprend pas d'observation. Nous vous invitons à contacter l'astrorama situé au col d'Eze, cette association organise des observations de nuit ainsi que des ateliers tout au long de l'année, ou à venir à notre prochaine Nuit Coupoles Ouvertes.
Je souhaite vous contacter , comment faire?
La majorité des informations se trouve en ligne sur notre site internet. Vous pouvez également suivre l’actualité de notre site sur les réseaux sociaux. En cas de besoin, envoyez-nous un mail à visitecalern@oca.eu
Je viens avec des personnes qui ont du mal à marcher ou qui sont en situation de handicap ?
Le site est situé sur un espace naturel un peu accidenté. Pour vous accueillir au mieux, merci de nous prévenir en nous envoyant un mail à : visitecalern@oca.eu . Les personnes détentrices de la CMI et leur accompagnateur peuvent beneficier de la gratuité. Procédez à une inscription en ligne normale et choisissez les types de ticket adéquats.
Je souhaite venir avec mes enfants, est-ce adapté ?
Le parcours de visite est accessible à tous, de plus les médiateurs scientifiques adaptent leurs discours au public présent à chaque visite.
Une des personnes du groupe ne souhaite pas participer à la visite mais aimerait nous attendre, est-ce possible ?
Oui.
Equipement : que dois-je prévoir pour la visite ?
Des chaussures confortables pour marcher sont de rigueur. En fonction de la météo, de quoi se protéger du soleil ou de la pluie. Un petit gilet pour l’intérieur des coupoles peut être utile, il fait frais dans un bâtiment d’observation ! Pensez également à prendre de l’eau.
Trouverai-je de quoi boire et manger sur place ?
Non, il n’y a ni à boire ni à manger sur place. Cependant vous trouverez une auberge, « l’Auberge de Caussols » et une boulangerie « Les délices de Caussols » à quelques kilomètres seulement.
Nous avons une poussette, que faire ?
Le site est situé sur un espace naturel un peu accidenté. Les chemins ne sont pas conçus pour les poussettes, mais avec un peu d’entraide, ça se passe bien !
Que se passe-t-il s’il ne fait pas beau ?
Nous essayons au maximum de prévenir les risques météorologiques tel que les orages ou les forts vents. Si nous estimons que les conditions sont trop défavorables, nous annulons la visite. C’est pour cette raison que nous vous demandons de renseigner une adresse mail et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous avertir sans vous causer trop de désagréments.
Pourquoi nous demande-t-on notre numéro de téléphone lors de l’inscription ?
Nous vous demandons de renseigner une adresse mail et un numéro de téléphone afin que nous puissions vous avertir d’une éventuelle annulation sans vous causer trop de désagréments.
Je n’ai pas 2 heures devant moi, puis-je partir avant la fin de la visite ?
Oui, cependant il est dommage pour vous d’écourter le parcours de visite. Si vous n’avez pas 2 heures devant vous, il est préférable que vous reportiez votre visite.
Puis-je visiter l’Observatoire en dehors des horaires de visite ?
Oui, vous pouvez vous promener en extérieur mais vous n’aurez pas accès à l’intérieur des bâtiments. Le site est avant tout un lieu d’étude et de recherche, l’ouverture des bâtiments aux publics est exclusivement possible dans le cadre des visites guidées et lors d’évènements.
Je suis détenteur d'une carte mobilité inclusion (CMI), comment précéder ?
Lors de votre inscription en ligne, procédez à une inscription normale et choisissez les types de ticket adéquats. Notez que le site est situé sur un espace naturel un peu accidenté. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous solliciter visitecalern@oca.eu .